Tree

Lors de ma dernière année de Master à l’ISEG, j’ai eu la chance, avec Alexandra, de réfléchir et de créer une application visant à simplifier le processus de tri des déchets.

Nous avons construit ce projet autour de 4 axes :

• UX/UI
• Marketing & communication
• Partenariats
• Business plan

Dans cet article je ne parlerai que de notre partie UX/UI.

Pour des raisons de confidentialité, je n’ai pas pu montrer l’intégralité de nos idées et de notre prototype.

Pourquoi le geste du déchet est-il si important ?

Parce qu’en France, le tri des déchets est devenu le premier geste éco-citoyen et constitue un acte d’engagement concret.

Le tri est le geste environnemental à la portée de tous, à tout âge. Les Français demandent de plus en plus à pouvoir agir concrètement en faveur de l’environnement et le recyclage est la première barrière à la pollution terrestre et maritime.

En 2018, 1,6 million de tonnes d’émissions de CO2 ont été évitées grâce au recyclage des emballages ménagers, ce qui correspond à l’émission de 780 000 voitures en circulation pendant un an.

Aujourd’hui, près de 7 emballages sur 10 sont recyclés en France et un peu plus d’un papier sur deux.

Mais les Français trient-ils vraiment leurs déchets ?

Pour y répondre, nous avons réalisé une étude privée auprès de 90 personnes.

Seul un Français sur deux trie systématiquement ses déchets (emballages et papiers).

En milieu urbain, les habitants trient jusqu’à deux fois moins d’emballages qu’en milieu rural. Il y a 53% de trieurs systématiques en milieu rural contre 44% en milieu urbain, une disparité qui s’explique par :

En zone rurale, les habitants disposent d’un espace chez eux pour trier, et l’organisation est plus simple, les emballages étant déposés dans les points de collecte en voiture. En revanche, dans les zones urbaines, les logements sont plus petits et l’organisation pour se rendre à un point de collecte est plus complexe.

En effet, 45% des personnes estiment ne pas connaître tous les points de collecte autour de leur domicile et 14% ne les connaissent pas du tout.

41% estiment ne pas connaître suffisamment les consignes de tri, ce qui les empêche de trier correctement, voire de trier tout court.

Nous disposons d’informations intéressantes de la part des citoyens :

« J’aimerais recycler mais je ne sais pas décoder les logos de recyclage sur les produits. » Pauline, 31 ans

« Je voudrais trier tous mes déchets mais, par manque d’information, je ne trie pas ou mal mes déchets. » Antoine, 25 ans

Jetons un coup d’œil sur le marché actuel

Nous avons peu d’applications de recyclage, mais nous avons 4 applications intéressantes :

• « Citeo guide du tri”
• « Eugène pour mieux manger en recyclant”
• « 90j pour mieux trier”
• « Cliiiink”

Toutes ces applications sont faites pour aider au tri mais ont plus de points négatifs :

• Ne sont pas disponibles dans toute la France, sous forme de défis, mais n’expliquent pas en quoi c’est utile pour la planète.
• Ne fonctionne qu’avec une barre de recherche et quand il y a la possibilité de scanner, il faut ajouter une application sur le téléphone.
• Ne répertorie que les grands centres de tri et non les points de collecte locaux.

Alors, qui allons-nous cibler ?

Notre objectif est d’atteindre toutes les cibles car nous pensons que chaque citoyen, à tout âge, est un acteur important du recyclage et qu’il n’y a pas d’âge pour commencer ou pour être sensibilisé.

Cependant, nous avons établi 6 personas différents, nous pouvons vous en présenter 2 :

Ils n’ont pas le même âge mais ils ont les mêmes pain points :

• Ne pas savoir à quoi servent leurs gestes de tri et ne pas connaître le cheminement d’un colis ou d’un papier trié.
• Sentiment de ne pas savoir comment trier, si le geste sera bien fait ou si cet acte manqué les rend coupables d’incivilité.
• Ne pas savoir reconnaître et déchiffrer les logos de recyclage.
• Ne pas savoir où se trouvent les points de collecte les plus proches.

Nous pouvons dire que…

Les citoyens ont besoin d’un moyen simple, intuitif et accessible pour trier leurs déchets, qui demande peu d’attention et ne suscite pas d’interrogations.

Car le geste de tri en France est trop complexe et trop variable.

Ideation

Après un Crazy-8, nous avons priorisé les fonctionnalités avec la méthode de Moscou.

Quelles sont les fonctionnalités que l’on doit avoir ?

• Scanner les produits pour identifier les points de tri où chaque action sera récompensée.
• Géolocalisation des points de collecte.
• Profil personnalisé.

Quelles sont les fonctionnalités que l’on peut avoir ?

• Partenariat avec les acteurs locaux.
• News & blog pour communiquer sur les différentes actions dans le monde.
• Profil personnalisé.

Mais pourquoi ne le font-ils pas ?

Défis quotidiens.

Solution

TREE se présente sous la forme d’une application mobile gratuite visant à sensibiliser, informer, encourager et faciliter le tri des déchets.

TREE se démarque des autres applications par son caractère multidisciplinaire. Nous proposons un outil complet, conçu pour réduire les obstacles et développer des incitations au recyclage. L’écriture « tree » en anglais signifie « arbre », alors que sa prononciation en français fait référence au tri des déchets.

Ce nom a été choisi car il est simple et compréhensible. Il fait le lien entre déchets et recyclage. Avec ce nom, nous mettons directement en avant nos valeurs et nous proposons. Il est facile à prononcer et à retenir.

Notre objectif

Simplifier & harmoniser le geste de tri sur l’ensemble du territoire, afin d’améliorer durablement et globalement les performances de recyclage.

Changer les comportements de tri, pour passer d’une économie linéaire où l’on jette et choisit à une économie circulaire où l’on réutilise et recycle.

1. Réduire les obstacles majeurs rencontrés par les consommateurs lors du tri .Simplification des informations et consignes de recyclage, solutions instantanées pour chaque produit, recherche simplifiée des points de collecte.
2. Encourager le recyclage.
   De manière positive, interactive et ludique afin de faire des acteurs citoyens, en échange de récompenses symboliques ou réelles.
3. Sensibilisation.

User flow

L’objectif est d’automatiser le geste de tri, selon un flux utilisateur simple :

Nous avons testé nos wireframes mid-fi avant de penser à l’interface utilisateur.
Nous n’avons pas eu d’itérations majeures sur le mid-fi.

Style guide

Prototype

Nous avons choisi de ne pas montrer tous les prototypes pour des raisons confidentielles et avons décidé de montrer les principales caractéristiques :

• Scannage des produits pour identifier les points de tri chaque action sera récompensée.
• Géolocalisation des points de collecte.

Résultats

Après quelques tests d’utilisabilité avec des utilisateurs potentiels, nous avons recueilli de nombreuses informations positives :

« C’est un beau projet et une application très utile, j’aimerais l’utiliser tous les jours ! » Marie, 40 ans

“Cette application est très simple d’utilisation, elle est très agréable et on comprend facilement toutes les fonctionnalités.” Margot, 23 ans

“Je trouve ça très ludique et pédagogique pour les petits comme pour les grands ! Et les couleurs cassent les codes du recyclage, ce qui le rend vraiment attractif. Mon fils de 5 ans adorerait !” Hugo, 36 ans

C’est une bonne nouvelle car toutes ces idées correspondent à nos valeurs et à notre stratégie.

Qu’est-ce que j’ai appris ?

Nous avons appris que le monde du recyclage est très compliqué, mais peut-être passionnant à découvrir. C’est un enjeu de société qui nous concerne tous et dont notre petite échelle personnelle peut venir en aide aux grands problèmes environnementaux.

« Recycler c’est bien, ensemble c’est mieux ».

Next steps

• Nous continuerons à faire des tests d’utilisabilité et à mettre à jour le prototype.
• Nous devons agrandir certains boutons et champs pour le rendre plus convivial.
• Et il faut trouver des développeurs pour concrétiser ce prototype et ce beau projet.