Vector
Lecture 3 minutes
Année Octobre / Novembre 2024
Support Application mobile (B2C) 
Rôle Product designer
Équipe CEO, CTO
Vector

Après le succès de l’application mobile B2C, l’objectif était de développer une marketplace B2B destinée aux office managers. Cette plateforme devait faciliter la gestion de l’approvisionnement des frigos d’entreprise avec les partenaires de Fraîche, tout en offrant des fonctionnalités supplémentaires adaptées aux besoins professionnels.

Contexte et enjeu

Fraîche, fondée en 2021 par deux entrepreneurs français, révolutionne la pause déjeuner en entreprise avec son concept unique de smart-fridge. Ces réfrigérateurs intelligents, accessibles 24/7, sont régulièrement réapprovisionnés avec une sélection de plats locaux, sains, et durables. 

L’application mobile de Fraîche joue un rôle central dans l’expérience utilisateur, permettant l’ouverture des frigos et l’achat des produits de manière fluide et intuitive.

Les principaux concurrents sont:

  • Sodexo USA propose la gestion et l’installation et de services de restauration collective aux écoles, universités, hôpitaux, résidences pour personnes âgées et autres sites à grande affluence.

  • Ez Carter propose de livrer des boîtes de repas avec des produits issus de plus de 100k restaurants.

  • Zerocater:  Propose une cafétéria d’entreprise numérique où les employés peuvent commander et/ou payer leurs propres plateaux repas personnalisés.

Objectif principaux

  • Simplifier l’approvisionnement : Permettre aux office managers de commander facilement des produits alimentaires pour leurs bureaux.
  • Étoffer les services : Intégrer la réservation de prestations de traiteurs pour des événements professionnels.
  • Optimiser la récurrence : Proposer la création de livraisons récurrentes pour des produits comme des paniers de fruits et légumes, du café ou d’autres consommables essentiels au quotidien en entreprise.

Processus de conception

Pour ce projet, plusieurs étapes clés ont été mises en œuvre :

1. Compréhension des besoins utilisateurs

J’ai mené une phase de recherche pour mieux comprendre les besoins spécifiques des office managers actuels : gain de temps, flexibilité dans les commandes et gestion simplifiée des récurrences.

2. Structuration de la marketplace

La conception a été pensée pour offrir une expérience fluide et intuitive :

  • Catalogue de produits : Mise en avant des partenaires de Fraîche avec une catégorisation claire (aliments, boissons, prestations de traiteurs, etc.).
  • Module de réservation d’événements : Une section dédiée pour réserver facilement des prestations de traiteurs en fonction des besoins et des dates.
  • Système de livraisons récurrentes : Une fonctionnalité permettant de planifier des commandes régulières (paniers de fruits, café, etc.), avec la possibilité de modifier ou d’annuler à tout moment.

3. Collaboration avec les équipes techniques

J’ai travaillé en étroite collaboration avec les développeurs pour m’assurer que la solution répondait aux contraintes techniques, tout en respectant les standards de l’expérience utilisateur.

Résultats et prochaines étapes

Le lancement de cette marketplace B2B a permis à Fraîche de diversifier son offre et de répondre aux besoins spécifiques des entreprises.

Les fonctionnalités initiales, comme la réservation de traiteurs et les livraisons récurrentes, ont reçu des retours positifs. Pour aller plus loin, des améliorations sont prévues, telles que :

  • Un tableau de bord de suivi des commandes et des budgets.
  • Une intégration avec des outils tiers pour une gestion centralisée (calendriers, ERP, etc.).
  • Une personnalisation accrue des recommandations en fonction des habitudes de commande.

Ce projet a été une expérience enrichissante, combinant des défis liés à la transition d’un produit B2C à une solution B2B et à la création d’une expérience utilisateur optimisée pour un public professionnel.